Politique de remboursement

Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix à vos frais. Il est cependant fortement recommandé de nous retourner la marchandise avec le bon de retour que nous vous fournirons. Le montant du retour sera alors donné pour confirmation, puis déduit du montant du remboursement de la commande.

Dans tous les cas, le Client doit contacter WATT ZT au préalable pour confirmer le processus de retour, et éventuellement obtenir un bon de retour.

Retour dans le cadre du droit de rétractation

Selon l’article L. 121-21 du code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il a la possibilité d´exercer en informant le Service Client.

Ainsi le Client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit par celui-ci ou par un tiers (ou à compter de la réception du dernier produit en cas de livraison échelonnée).  Pour se faire, le Client devra effectuer une demande de retour dénuée de toute ambiguïté directement auprès du Service Client par le formulaire de contact en bas de page de watt-ze-trott.fr.

Le Client devra renvoyer ou restituer les produits à WATT ZT au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Au-delà, le droit de rétraction ne sera plus applicable et aucun remboursement ne sera possible.

Les frais du transport liés au retour de la commande sont à la charge du Client. Les risques liés au retour du produit quelle qu´en soit la cause (casse, vol etc..), incombent au Client.

En cas de remboursement, selon l’article L. 121-21-4 du Code de la Consommation, WATT ZT devra effectuer le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du ou des biens retournés. Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que la commande initiale. Dans le cas où le mode de paiement initial ne permettrait pas un remboursement par le même mode, le remboursement pourra être effectué par virement bancaire.

Si le Client est remboursé par recréditation bancaire, la rapidité avec laquelle le crédit apparaît sur le compte bancaire du Client dépend des délais de traitement de sa banque et du type de carte bancaire du Client.

Si le produit retourné ne parvient pas à WATT ZT dans le délai et aux conditions prévues au présent article WATT ZT se réserve le droit de refuser les produits retournés et de ne pas procéder au remboursement ou à l’échange en faveur du Client.

Dans ce cas, si le Client souhaite jouir à nouveau de son produit, il devra en faire la demande par le formulaire de contact sur watt-ze-trott.fr qui enverra alors dans les meilleurs délais le produit. Les frais de réexpédition seront à la charge du client et seront déduits du montant de remboursement de la commande.

Au-delà d’un mois, tout produit dont le retour aura été refusé par WATT ZT et non réclamé par le Client et pour lequel le Client n’aurait donné aucune suite favorable à nos tentatives de prises de contact ou solutions proposées, devient automatiquement la propriété de WATT ZT qui sera libre de procéder à sa destruction ou à sa revente.

Tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral, excepté :

–   Les pièces détachées (batterie, contrôleur, carte mère, etc…)

–   Les pièces d’usures (pneus, chambre à air, plaquettes de frein, disque, etc…)

–   Les produits retournés sans l’emballage d’origine.

–   Les produits dont l’emballage d’origine a été déchiré ou détérioré

–   Les produits sans leurs accessoires et documentation d’origine

–   Les produits portant des traces de montage et/ou d´utilisation

Les produits renvoyés doivent être propres à la revente en tant que produits neufs, dans le cas contraire WATT ZT se réserve le droit de refuser une partie, ou la totalité du remboursement.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés, rendant le produit impropre à sa revente en état neuf.