Politique d’expédition

Politique d'expédition

Expédition et livraison

Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée lors de la passation de la commande. Les délais de livraison, indiqués en jours ouvrés, ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés. WATT ZT s'engage à respecter les délais de livraison annoncés, mais en cas de retard, le client est invité à signaler le problème pour que WATT ZT puisse enquêter et régler la situation dans les meilleurs délais.

Refus de livraison

Si le client refuse la livraison d'un produit commandé et que la livraison était gratuite, le coût de retour du colis à l'entrepôt sera facturé au client. Si le colis pèse moins de 30 kg, le coût sera de 30€, tandis que pour les colis de plus de 30 kg, le coût sera de 100€. Aucun frais de retour ne sera facturé si le colis est refusé en raison de dommages avérés pendant le transport, après avoir formulé une réserve auprès du transporteur au moment de la livraison.

Problèmes de qualité ou de conformité

En cas de livraison d'un produit défectueux ou non conforme, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la signature du bordereau de distribution pour signaler le problème via l'adresse mail enregistrée sur le site. La réclamation doit comporter les coordonnées de l'acheteur, le numéro de commande, les références du produit et les motifs de la réclamation. La procédure de retour sera communiquée à l'acheteur qui dispose de 14 jours maximum pour renvoyer le produit à compter de la date de livraison ou de la date de l'autorisation de retour.